សេវាគាំទ្រ 24/7

បទពិសោធន៍ 20+ ឆ្នាំ។

មានសម្រាប់ 200+ ប្រទេស

1,620+ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត

ចូល

FAQs

មានសំណួរទេ? យើងមានចម្លើយ

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ (FAQs)

ស្វែងរកចម្លើយច្បាស់លាស់ និងមានប្រយោជន៍អំពីការប្រើប្រាស់វិបផតថល Mocean ក្នុងប្រទេសកម្ពុជា ដើម្បីគ្រប់គ្រងយុទ្ធនាការផ្ញើសារ SMS និងការផ្សាយ WhatsApp របស់អ្នក។ ស្វែងយល់ពីរបៀបនាំចូលទំនាក់ទំនងពីសៀវភៅបញ្ជី កំណត់សារផ្ទាល់ខ្លួន កំណត់ពេលការផ្សាយរបស់អ្នក និងតាមដានការចែកចាយក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។.

ខ្ញុំមិនបានទទួលលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ដើម្បីដំណើរការគណនីរបស់ខ្ញុំទេ តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេច?

សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាមរយៈ support@moceansms.com ហើយប្រាប់ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់គណនី និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យរបស់យើង។.

តើខ្ញុំអាចទទួលបានក្រេឌីតសាកល្បង SMS ប៉ុន្មាន?

អ្នកអាចទទួលបានក្រេឌីតឥតគិតថ្លៃចំនួន 10 ពីពួកយើង។.

តើមានកំណត់ចំនួនលេខដែលខ្ញុំអាចផ្ញើក្នុងពេលតែមួយបានទេ?

មិនមានដែនកំណត់លើលេខដែលត្រូវផ្ញើក្នុងពេលតែមួយ។.

តើតួអក្សរអតិបរមាក្នុងមួយសារ SMS ដែលខ្ញុំអាចដាក់ក្នុងសារគឺជាអ្វី?

160 តួអក្សរសម្រាប់សារអត្ថបទធម្មតា 70 តួអក្សរសម្រាប់សារអត្ថបទយូនីកូដ (ភាសាអារ៉ាប់ ចិន និងល)

តើលេខទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំត្រូវមានទម្រង់បែបណា?

លេខទូរសព្ទចល័តត្រូវតែបញ្ចូលក្នុងទម្រង់អន្តរជាតិជាមួយលេខកូដប្រទេស និងដោយគ្មានចន្លោះ បូកសញ្ញា ឬលេខសូន្យ។.

ចុះបើសាររបស់ខ្ញុំវែងជាង 1 SMS

អ្នកអាចវាយសារវែងចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ។ ប្រព័ន្ធនឹងរាប់តួអក្សរ និងបង្ហាញចំនួនសារ SMS ដែលត្រូវដក។.

តើមានមុខងារផ្ញើសារឡើងវិញទេប្រសិនបើទូរសព្ទមិនបានបើក ឬមិនមានការរ៉ាប់រងនៅពេលនោះ?

បាទ។ SMSC នឹងផ្ញើសារឡើងវិញក្នុងរយៈពេល 36 ម៉ោង។.

តើខ្ញុំអាចផ្ញើសារអន្តរជាតិបានទេ?

បាទ។ យើងជាអ្នកផ្តល់សារ SMS អន្តរជាតិ។ អ្នកអាចផ្ញើសារ SMS ទាំងក្នុងស្រុក និងក្រៅស្រុកដោយផ្អែកលើតារាងតម្លៃរបស់យើង។

តើសារ Failure ត្រូវបានគិតប្រាក់ទេ?

បាទ។ យើងគិតប្រាក់រាល់សារ SMS ក្នុងមួយការបញ្ជូន/ផ្ញើទៅប្រតិបត្តិករ។ ឥណទាន SMS នឹងត្រូវបានកាត់ដោយមិនគិតពីសារជោគជ័យ ឬបរាជ័យ។.

តើខ្ញុំអាចមើលស្ថានភាពនៃការផ្ញើ SMS បានទេ?

បាទ/ចាស អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពចែកចាយនៅក្នុងរបាយការណ៍យុទ្ធនាការ។.

តើខ្ញុំអាចនាំចេញរបាយការណ៍ផ្សាយសម្រាប់គោលបំណងកត់ត្រាផ្ទៃក្នុងបានទេ?

បាទ/ចាស អ្នកអាចនាំចេញរបាយការណ៍ផ្សាយទៅជាឯកសារ Excel / CSV / PDF ឬសូម្បីតែអ្នកក៏អាចបោះពុម្ពរបាយការណ៍ផងដែរ។.

តើមានកន្លែងរៀបចំកាលវិភាគទេ?

បាទ/ចាស អ្នកអាចបង្កើតសារដែលត្រូវផ្ញើតាមពេលវេលា និងកាលបរិច្ឆេទដែលបានកំណត់ជាមុន ក៏ដូចជាអ្នកទទួលផងដែរ។.

តើវាត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានក្នុងការបញ្ចូលគណនីរបស់ខ្ញុំនៅពេលខ្ញុំបង់ប្រាក់?

នៅពេលបង់ប្រាក់ អ្នកត្រូវបញ្ជូនភស្តុតាងនៃការទូទាត់ទៅ billing@moceansms.com ហើយប្រាប់ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់គណនីរបស់អ្នក ដើម្បីបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នកនៅថ្ងៃតែមួយ។.

តើការទូទាត់តាម PayPal / កាតឥណទានត្រូវបានទទួលយកពីប្រទេសរបស់ខ្ញុំទេ?

អ្នកអាចពិនិត្យមើលបញ្ជីប្រទេសដែលគាំទ្ររបស់ PayPal នៅ paypal.com/webapps/mpp/country-worldwide។ ប្រសិនបើប្រទេសរបស់អ្នកមិនស្ថិតនៅក្នុងបញ្ជីទេ សូមទាក់ទង sales@moceansms.com សម្រាប់វិធីបង់ប្រាក់ផ្សេងទៀត។.

តើខ្ញុំត្រូវបង់ថ្លៃរៀបចំ ឬថ្លៃប្រចាំខែដែរឬទេ?

ទេ មិនមានការគិតថ្លៃរៀបចំ ឬថ្លៃប្រចាំខែជាមួយយើងទេ។ អ្នកទិញក្រេឌីត ប្រើពួកវា ហើយបញ្ចូលទឹកប្រាក់វានៅពេលអ្នកត្រូវការ។ វាពិតជាសាមញ្ញណាស់។.

តើខ្ញុំទទួលបានការជូនដំណឹងនៅពេលដែលឥណទានរបស់ខ្ញុំនឹងផុតកំណត់ទេ?

បាទ/ចាស អ្នកនឹងទទួលបានការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលដែលក្រេឌីត SMS នឹងផុតកំណត់។.

តើទម្រង់នៃការបង់ប្រាក់ណាខ្លះដែលអ្នកទទួលយក/ តើខ្ញុំអាចទូទាត់ដោយរបៀបណា?

សម្រាប់អតិថិជនម៉ាឡេស៊ី យើងទទួលយកការទូទាត់តាមរយៈធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត សាច់ប្រាក់ ឬប្រាក់បញ្ញើមូលប្បទានប័ត្រ ខណៈដែលសម្រាប់អតិថិជនអន្តរជាតិ យើងទទួលយកការទូទាត់តាមរយៈ PayPal កាតឥណទាន ឬការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ sales@moceansms.com សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម។.

តើអ្នកផ្តល់ជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេសទេ?

បាទ/ចាស ជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេសអាចរកបានតាមរយៈអ៊ីមែល / ទូរស័ព្ទ / Skype ។ យើងមានបុគ្គលិកបច្ចេកទេស 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ។ អ្នកអាចលើកសំបុត្រជំនួយ ដើម្បីជូនដំណឹងអំពីបញ្ហាជាមួយក្រុមជំនួយផ្នែកបច្ចេកវិទ្យារបស់យើង។ 1) អ៊ីមែល៖ support@moceansms.com 2) ទូរស័ព្ទ៖ +6017-3788399 / +603-89964780 3) Skype: mocean.support

តើខ្ញុំអាចផ្ញើសារ SMS ជាមួយលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើដែលមិនបានចុះឈ្មោះទៅកាន់អ្នកជាវទូរសព្ទសិង្ហបុរីបានទេ?

ទេ សារ SMS ដែលមានលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើដែលមិនបានចុះឈ្មោះ នឹងត្រូវបានរារាំង ហើយនឹងលែងត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តរបស់សិង្ហបុរី បន្ទាប់ពីរយៈពេលផ្លាស់ប្តូររយៈពេល 6 ខែ (ពោលគឺនៅចុងខែកក្កដា ឆ្នាំ 2023)។ ផ្ញើសារជាអក្សរជាមួយនឹងលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើដែលមិនបានចុះឈ្មោះបានផ្ញើទៅកាន់អ្នកជាវទូរសព្ទចល័តសិង្ហបុរី នឹងត្រូវបានរារាំងបន្ទាប់ពីរយៈពេលអន្តរកាលប្រាំមួយខែ

នៅថ្ងៃទី 31 ខែមករា ឆ្នាំ 2023 អាជ្ញាធរអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ Infocomm ("IMDA") បានអនុវត្តរបបចុះឈ្មោះលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើសារ SMS ពេញលេញ ("របប SSIR ពេញ")។ SSIR ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការនានាការពារអតិថិជនរបស់ខ្លួនពីការទទួលសារ SMS ក្លែងក្លាយដែលក្លែងបន្លំលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើសារ SMS របស់អង្គការ។.

នៅក្រោមរបប SSIR ពេញលេញ អង្គការដែលមានបំណងផ្ញើសារ SMS ដោយប្រើលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើជាអក្សរក្រមលេខ ទៅកាន់អ្នកជាវទូរសព្ទចល័តសិង្ហបុរីជាដំបូងត្រូវតែចុះឈ្មោះលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើរបស់ពួកគេជាមួយ SSIR ។ លេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើដែលមិនបានចុះឈ្មោះទាំងអស់នឹងត្រូវបានសម្គាល់ថាជា "Likely-SCAM" សម្រាប់រយៈពេលអន្តរកាលរយៈពេល 6 ខែ។ បន្ទាប់មក សារ SMS ដែលមានលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើដែលមិនបានចុះឈ្មោះនឹងត្រូវបានរារាំង មិនត្រូវបានបញ្ជូនទៅឱ្យអតិថិជនទូរស័ព្ទដៃនៅក្នុងប្រទេសសិង្ហបុរី.

ប្រសិនបើបច្ចុប្បន្នក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងផ្ញើសារ SMS ដោយប្រើលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើជាអក្សរក្រមលេខទៅកាន់អ្នកជាវទូរសព្ទចល័តសិង្ហបុរី អ្នកប្រហែលជាចង់ចុះឈ្មោះលេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើរបស់អ្នកឱ្យបានឆាប់ ដើម្បីជៀសវាងការរំខានដល់ការទំនាក់ទំនង SMS របស់អ្នកជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។.

ស្ថាប័ននានានឹងត្រូវមានលេខអង្គភាពតែមួយគត់របស់សិង្ហបុរី ("UEN") ដើម្បីចុះឈ្មោះសម្រាប់លេខសម្គាល់អ្នកផ្ញើ។ អាជីវកម្មដែលមានមូលដ្ឋាននៅបរទេសអាចទទួលបាន UEN របស់សិង្ហបុរីដោយចុះឈ្មោះជាមួយអាជ្ញាធរគ្រប់គ្រងគណនេយ្យ និងសាជីវកម្ម ("ACRA")។ សូមទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មានបណ្តាញសិង្ហបុរី ("SGNIC") នៅ LINK សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីដំណើរការចុះឈ្មោះ។.

ចាប់ផ្តើមដោយឥតគិតថ្លៃ - គ្មានការប្តេជ្ញាចិត្ត

ចាប់ផ្តើមជាមួយ Mocean!

ត្រៀមពង្រីកទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនៅកម្ពុជាហើយឬនៅ? បង្កើតគណនីឥតគិតថ្លៃរបស់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ និងទទួលបានបទពិសោធន៍ពីវិបផតថលជាមួយនឹងក្រេឌីតសាកល្បងឥតគិតថ្លៃចំនួន 10 ។ គ្មានការគិតថ្លៃប្រចាំខែ គ្មានថ្លៃរៀបចំ - គ្រាន់តែបញ្ចូលទឹកប្រាក់គ្រប់ពេលដែលអ្នកត្រូវការវា។.

តោះជជែកគ្នាលេង - យើងនៅទីនេះសម្រាប់អ្នក

ត្រូវការជំនួយជាមួយយុទ្ធនាការផ្ញើសារ SMS របស់អ្នកនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា? ទាក់ទងមកពួកយើងនៅ sales@moceansms-cambodia.com — ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងគឺអាចរកបាន 24/7 ដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់ជំហាននៃផ្លូវ។.